Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При покупке товара дистанционным способом, согласно статье 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Парфюмерно-косметическое изделие -  это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.
Возврат или обмен на товар аналогичный возможет только при выявлении недостатков товара, а именно несоответствие товара:

- предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;

- условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);

-  целям, для которых товар такого рода обычно используется;

- целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);

- образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@nariko-mag.ru

Телефон: +7-925-979-09-22

Адрес: г.Москва, ул.Уральская, д.6, кор.1

Обращаем ваше внимание, что информация раздела не относится к случаям, если товар потерял товарный вид или был утерян в результате действий транспортной компании или лиц, её представляющих (например, курьера или грузчика).
Магазин не несёт ответственность за работу сотрудников транспортной службы, осуществляющей доставку заказов. Все заказы, отправляемые от имени нашего интернет-магазина, соответствуют правилам упаковки передаваемых на доставку заказов и застрахованы.

В случае, если в процессе транспортировки был причинён подобный ущерб, Покупатель передаёт информацию с доказательствами в магазин, а магазин, в свою очередь, формирует претензию в транспортую компанию, для возмещения убытка по страховке.

Рассмотрение претензий о причинении ущерба товарному виду продукции в процессе транспортировки проводится по факту обращения клиента магазина в виде
-письма на почту info@nariko-mag.ru
-обращения по телефонам, указанным на сайте магазина.

В качестве доказательства причинённого вреда принимаются:

-фото

-видео материалы

-объяснительные и иного рода письменные доказательства сотрудников пунктов выдачи /курьера,
подтверждающие присутствие причинённого ущерба.

Советуем при получении заказов до вскрытия упаковки внимательно осмотреть внешнюю упаковку (коробку) и проверить её на наличие вмятин, разрывов, явного удаления и повторного крепления защитных материалов (целофановая защитная плёнка, если такая была использована при упаковке, скотч, фирменные наклейки, термонаклейки).